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Customer satisfaction del sito internet

Fare indagini di customer satisfaction, significa ascoltare gli utenti per offrire servizi più efficaci ed efficienti. In linea con le indicazioni dell'Agenda digitale, la Camera di commercio intende perseguire questo obiettivo tramite una semplice e rapida rilevazione on line sulla qualità e comprensibilità dei contenuti del proprio sito internet.
Gli utenti del sito potranno esprimere un giudizio sul contenuto di una pagina cliccando gli emoticons (verde=positivo, giallo=neutro, rosso=negativo) posti in fondo alla pagina stessa. In caso di giudizio negativo viene inoltro chiesto di indicare quale aspetto non è stato soddisfacente. L'indagine è anonima.


Per il momento la rilevazione è stata avviata alle 30 pagine più consultate ma, in futuro, verrà estesa progressivamente ad un numero maggiore.

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